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在合肥保安公司服務中,協(xié)調(diào)處理并化解保安員之間的矛盾可以參考以下方法:
1. 目標求“和”
保安隊長在處理矛盾時,應努力求同存異,找出隊員之間的相同點和閃光點,以“求和諧、促發(fā)展”為目標,與人為善,以理服人。
2. 立場求“公”
處理矛盾時,隊長要堅持開誠布公和公道正派,不偏袒、不護短,不憑道聽途說行事。
用真誠的態(tài)度去化解問題,學會換位思考,體諒雙方難處,以誠待人,讓雙方心悅誠服,從而化解矛盾。
4. 時間求“快”
發(fā)現(xiàn)矛盾苗頭后,要及時化解,避免矛盾升級,這樣可以達到事半功倍的效果。
5. 問題求“準”
要善于發(fā)現(xiàn)主要矛盾,找準問題的關(guān)鍵點,把握矛盾的實質(zhì)。
6. 方法求“活”
對于一般問題,要及時化解;對于特殊問題,要調(diào)查研究,伺機解決。將大問題化解為小問題,逐步簡化,最終達到大事化小、小事化無的效果。
通過以上“六字訣”,可以有效協(xié)調(diào)處理并化解保安員之間的矛盾,為隊員創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境,推動保安隊伍的健康發(fā)展。
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